VAG Problem Foto337.jpg

hallo habe eine frage :D heut ist mein kabel angekommen, mit programm 409, hab dann probiert ging nicht, habe jetzt das programm 311 gehollt, beim probieren kommt dieser fehler (bild) was muss ich da jetzt machen habe alles mögliche probiert aber ist immer das selbe, und wenn ich auf COM4 drücke stürtzt der rechner ab ist auch nicht normal oder? thx euch